Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
MAISON ROSANO
Dernière mise à jour : 04/06/2026
RETURN SIGNAL ACTIVE
Chez MAISON ROSANO, chaque pièce est produite avec attention et contrôle qualité.
Si un article ne vous convient pas, une demande de retour peut être effectuée selon les conditions ci-dessous.
01 — DÉLAI DE RETOUR
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Passé ce délai, le fichier est considéré comme définitivement validé.
02 — CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ
Pour être accepté, l’article doit :
- être non porté
- non lavé
- dans son état d’origine
- avec étiquettes et packaging d’origine
- sans odeur, tâche ou altération
Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé pourra être refusé.
03 — ARTICLES NON REMBOURSABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
- pièces en édition limitée
- produits personnalisés
- cartes cadeaux
- articles soldés ou archives spéciales
- produits présentant des signes d’utilisation
04 — PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer une demande :
Envoyer un email à :
contact@maisonrosano.com
Avec :
- numéro de commande
- nom complet
- raison du retour
- photos si nécessaire
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront transmises.
05 — FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de commande
- d’article défectueux
- de problème confirmé lors du contrôle qualité
06 — REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Selon les établissements bancaires, le délai d’apparition peut varier.
07 — ÉCHANGE DE TAILLE
Les échanges de taille sont possibles selon les stocks disponibles.
Si la pièce demandée n’est plus accessible, un remboursement pourra être proposé.
08 — ARTICLE ENDOMMAGÉ OU INCORRECT
Si vous recevez une pièce incorrecte ou présentant un défaut :
SIGNAL DETECTED
Merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photos à l’appui.
Le système procédera à une vérification prioritaire.
09 — COLIS NON RÉCUPÉRÉ
Tout colis non récupéré puis retourné à MAISON ROSANO pourra entraîner des frais de réexpédition.
10 — CONTACT
CONNECTION ACTIVE
MAISON ROSANO
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